Agent / Agente d'accueil
Emploi
Aurillac, 15, Cantal, Auvergne-Rhône-Alpes
Activités principales : - Gère la relation client par des actions de conseil et d'information ciblées en fonction des demandes et de la situation individuelle connue des assurés sociaux - Assure l'étude des dossiers et des demandes des assurés sociaux sur l'accueil physique pour ce qui concerne l'ensemble des prestations servies par la CPAM dans le cadre de ses missions - Analyse la situation administrative des assurés sociaux en s'assurant de l'exhaustivité et de la fiabilité des données enregistrées (affiliation, Carte Vitale.) - Contribue à l'accès aux droits et aux soins en coordination avec les acteurs concernés, notamment en détectant et signalant les situations à risque de non recours ou d'incompréhension des droits et de renoncements aux soins - Participe à la promotion des services de l'assurance maladie : compte Ameli assuré, offre rebonds de prévention, collecte des informations clients dans le cadre de la complétude des outils de gestion de la relation client - Intervient sur le périmètre de la Caisse d'allocation familiale dans le cadre de l'accueil coordonnée Compétences requises : - Bonne connaissance de l'environnement institutionnel, des partenaires[...]
